Domande frequenti
ASSISTENZA E TRASPARENZA
In questa sezione abbiamo raccolto le domande più frequenti poste dai nostri clienti per garantirti un'esperienza d'acquisto fluida e sicura. Dalla logistica alla conservazione delle nostre etichette, l'obiettivo di Colacino Wines è offrirti la massima chiarezza su ogni aspetto del nostro servizio online.
SPEDIZIONI E CONSEGNA
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La consegna in Italia avviene mediamente in 24/72 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 60€; per importi inferiori, il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso e alla destinazione.
Come viene protetto il vino durante il trasporto?
Utilizziamo esclusivamente imballaggi certificati ad alta resistenza, progettati per proteggere le bottiglie dagli urti e dagli sbalzi termici, garantendo che il prodotto arrivi integro e in perfette condizioni di conservazione.
Posso monitorare lo stato del mio ordine?
Certamente. Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracking per seguire la spedizione in tempo reale fino alla consegna.
Spedite anche all'estero?
Attualmente il nostro store online è configurato per spedizioni su tutto il territorio nazionale. Per richieste di spedizioni internazionali, ti invitiamo a contattarci direttamente via email a vini@colacino.it per una quotazione personalizzata.
ORDINI E PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali Carte di Credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Bonifico Bancario. In caso di bonifico, l'ordine verrà processato al momento dell'effettivo accredito.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine solo se non è ancora stato affidato al corriere. Ti consigliamo di scriverci tempestivamente a vini@colacino.it o contattarci telefonicamente per verificare lo stato dell'invio.
È sicuro inserire i dati della mia carta di credito sul sito?
Sì, la sicurezza è la nostra priorità. Utilizziamo il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) e gateway di pagamento criptati che garantiscono la massima protezione e riservatezza dei tuoi dati finanziari.
RESI E ASSISTENZA
Cosa devo fare se ricevo una bottiglia danneggiata?
Se il pacco appare visibilmente danneggiato, firma la consegna con "Riserva specifica". In ogni caso, scatta una foto al danno e contattaci entro 48 ore a vini@colacino.it: provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.
Come mi devo comportare se il vino sa di tappo?
In caso di difetto organolettico, conserva la bottiglia con almeno i 3/4 del contenuto e il suo tappo originale. Segnalaci il problema via email indicando il numero d'ordine: dopo le verifiche sul lotto, emetteremo un rimborso o un codice sconto.
Posso esercitare il diritto di recesso?
Sì, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. I prodotti devono essere restituiti integri, sigillati e nelle confezioni originali. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
INFO SUI VINI E CONSERVAZIONE
Come devono essere conservati i vini Colacino?
Per preservare le caratteristiche dei nostri vini, consigliamo di conservare le bottiglie in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce diretta, preferibilmente in posizione orizzontale e a temperatura costante.
Quali sono le caratteristiche principali del Savuto DOC?
Il nostro Savuto DOC è l'espressione autentica di vitigni autoctoni come l'Arvino e il Greco Nero. Si distingue per una struttura elegante, una spiccata mineralità e un profilo aromatico complesso, frutto del particolare terroir tra mare e montagna.
Non hai trovato quello che cercavi?
IL NOSTRO IMPEGNO
Se hai bisogno di assistenza personalizzata, consigli tecnici sulle nostre annate o supporto per un ordine specifico, il nostro team è a tua completa disposizione. Siamo qui per assicurarci che ogni tua interazione con la cantina Colacino Wines sia impeccabile.