Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
DIRITTO DI RECESSO Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
CONDIZIONI PER IL RESO Perché il reso sia accettato, i prodotti devono rispettare i seguenti requisiti:
- Le bottiglie devono essere sigillate e con la capsula intatta.
- Le etichette e le confezioni originali non devono presentare segni di usura, abrasioni o manomissioni.
- Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale o in un imballaggio di pari resistenza specifico per il trasporto di bottiglie di vetro.
ESCLUSIONI Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- Bottiglie che siano state aperte o consumate parzialmente.
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
PROCEDURA DI RESO Per avviare la pratica di reso, invia una comunicazione esplicita all'indirizzo vini@colacino.it indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Il pacco deve essere inviato al seguente indirizzo: Colacino Wines Società agricola srl Via Colle Manco snc – 87050 Marzi (CS)
GESTIONE PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI In caso di ricezione di bottiglie danneggiate durante il trasporto o vini con evidente "sentore di tappo":
- Scatta una foto del danno o conserva la bottiglia con almeno i 3/4 del contenuto originale e il tappo originale.
- Contattaci entro 48 ore dalla ricezione a vini@colacino.it.
- Provvederemo, previa verifica, alla sostituzione del prodotto o al rimborso a nostre spese.
RIMBORSI Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il riaccredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale.