Termini e condizioni del servizio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.colacinowines.com (di seguito "Sito").
1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da: Colacino Wines Società agricola srl Sede Legale: Via Antonio Guarasci, 5 – 87054 Rogliano (CS) Sede Operativa: Via Colle Manco snc – 87050 Marzi (CS) P.IVA e C.F.: 02521360780 REA: CS-171254 | Capitale Sociale: € 119.000 i.v. Email: vini@colacino.it | PEC: colacinowines@pec.it
2. AMBITO DI APPLICAZIONE E REQUISITI DI ETÀ 2.1. L’accesso alla vendita è consentito esclusivamente a utenti che abbiano compiuto il 18° anno di età (o l’età minima prevista dalla legge del proprio Paese di residenza per l’acquisto di alcolici). Il Venditore si riserva il diritto di verificare l'identità dell'utente al momento della consegna. 2.2. Le CGV si applicano sia al "Consumatore" (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale) sia al "Professionista" (persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività). 2.3. Colacino Wines si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in ogni momento. Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E PREZZI 3.1. Le caratteristiche essenziali dei vini (annata, vitigno, gradazione alcolica, formato) sono riportate in ciascuna scheda prodotto. Le immagini hanno scopo puramente illustrativo; l'annata effettiva è quella indicata nel testo descrittivo. 3.2. I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di eventuali accise. 3.3. I costi di spedizione e altri eventuali oneri aggiuntivi sono chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine. 3.4. Colacino Wines si riserva il diritto di variare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.
4. PROCEDURA D’ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 4.1. L'ordine inviato dall'utente costituisce una proposta contrattuale d’acquisto. 4.2. Il contratto si considera concluso quando Colacino Wines trasmette all'indirizzo email dell'utente la Conferma d'Ordine, contenente il riepilogo dei prodotti, il prezzo, il mezzo di pagamento scelto e i costi di consegna. 4.3. Qualora un prodotto non fosse più disponibile (es. esaurimento annata limitata), Colacino Wines informerà tempestivamente l'utente per proporre una sostituzione o procedere al rimborso integrale.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO Il Sito utilizza sistemi di pagamento criptati e sicuri. I metodi accettati includono:
- Carte di Credito/Debito: Tramite gateway sicuri (Stripe/Shopify Payments).
- PayPal: Per transazioni veloci e protette.
- Bonifico Bancario: L’ordine verrà processato solo dopo l'effettivo accredito dei fondi (generalmente 2-3 giorni lavorativi). I dati bancari verranno forniti nella conferma d’ordine.
6. SPEDIZIONE, CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO 6.1. Le bottiglie sono spedite in imballaggi omologati e certificati per il trasporto di vetro per minimizzare il rischio di rotture. 6.2. I tempi di consegna stimati sono di 24-72 ore lavorative per l'Italia (isole e zone remote potrebbero richiedere 48 ore aggiuntive). 6.3. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui quest'ultimo entra fisicamente in possesso del bene. 6.4. Obbligo di verifica: Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare lo stato dell'imballo. In caso di collo visibilmente danneggiato o bagnato, il cliente deve rifiutare la consegna o accettarla apponendo sulla bolla del corriere la dicitura: "Accetto con riserva specifica per pacco danneggiato/bagnato". Senza tale dicitura, eventuali reclami per danni estetici o rotture non potranno essere accolti.
7. DIRITTO DI RECESSO (PER CONSUMATORI) 7.1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza alcuna penale. 7.2. Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare comunicazione a vini@colacino.it. 7.3. Condizioni di integrità: Il diritto di recesso è escluso qualora le bottiglie siano state aperte, manomesse o qualora i sigilli/capsule siano stati rimossi. I beni devono essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione. 7.4. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico esclusivo dell'utente. 7.5. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal rientro della merce, previo controllo dell'integrità.
8. GARANZIA LEGALE E PRODOTTI DIFETTOSI (TAPPO) 8.1. Ai Consumatori è garantita la Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi per difetti di produzione. 8.2. Sentore di tappo: Qualora un vino presenti sentore di tappo o difetti organolettici gravi, il cliente deve conservare la bottiglia (piena per almeno 3/4) con il tappo originale e contattare l'assistenza entro 48 ore dall'apertura. Colacino Wines valuterà il caso e procederà, ove confermato il difetto, all'invio di un codice sconto, alla sostituzione o al rimborso.
9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ Colacino Wines non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici estremi, pandemie, guasti alla rete internet) che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE Tutti i contenuti del Sito (testi, grafiche, loghi, foto dei vigneti e delle bottiglie) sono di proprietà esclusiva di Colacino Wines e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 11.1. Il contratto è regolato dalla Legge Italiana. 11.2. Per le controversie con un Consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso. 11.3. Per le controversie con un Professionista (B2B), il foro esclusivamente competente è quello di Cosenza.
12. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE (ODR) Il Consumatore residente in Europa può avvalersi della piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle liti: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.